Soutien informatique - Quebec Metiers d'avenir

TRAINING
DESCRIPTION

Les technicien-ne-s en soutien informatique sont des intervenant-e-s de première ligne s’occupant de régler des problèmes et de répondre à des demandes informatiques. Appelé-e-s à travailler avec une variété considérable d’équipements et de systèmes récents, vieillissants ou parfois désuets. L’autonomie, la polyvalence de même que la capacité à résoudre des problèmes sont d’autres qualités recherchées par les employeurs. La somme de travail étant souvent élevée, une bonne gestion du stress est également requise.

Duration : 1 800 Hours

IMPORTANT: Given IRCC's current mesures regarding the Post-Graduation Work Permit (PGWP), the eligibility of this training for the PGWP is uncertain. This situation could change at any time depending on immigration announcements and adjustments.

academic
prerequisites

SCHOLARITY LEVEL : Quebec's Secondary 4th (France's Second) or equivalent
LANGUAGE LEVEL :
The level of language required varies according to the training center chosen.

* The validation of your eligibility will be confirmed by our admissions department once your application has been completed.

JOB
PROSPECTS

agent-e de soutien informatique

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TRAINING CONTENT

Competency statement

HOURS

Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques

Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante

120

Appliquer une démarche de résolution de problèmes

Effectuer de la recherche d’information

Développer un programme utilitaire

120

Interagir dans des situations professionnelles variées

Exploiter les possibilités des logiciels d’application

120

Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe

Créer et exploiter une base de données

Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique

Gérer son temps

Communiquer en anglais

Gérer l’accès aux ressources d’un réseau

120

Mettre en place les ressources partageables d’un réseau

105

Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication

Assurer son cheminement professionnel

Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique

Optimiser le rendement d’un poste informatique

Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel

Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail

120

Assurer le service à la clientèle en milieu de travail

120