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    Soutien informatique

    DESCRIPTION DE
    LA FORMATION

    Cette formation vise à fournir aux étudiants et étudiantes les connaissances nécessaires pour offrir une assistance technique aux utilisateurs et utilisatrices de systèmes informatiques, pour les conseiller et pour les former. Les services du technicien et de la technicienne sont requis dans tous les secteurs d’activités économiques.

    Durée : 1 800 Heures

    Préalables
    académiques

    * La validation de votre admissibilité sera confirmée par notre service d'admission une fois votre dossier complété.

    DÉBOUCHÉS
    PROFESSIONNELS

  • administrateur/administratrice réseau

  • agent/agente de soutien aux utilisateurs

  • technicien/technicienne de réseau informatique

  • technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique

  • Visitez Emploi-Québec afin d'en connaître davantage sur ces métiers.

    ÉTABLISSEMENTS D’ENSEIGNEMENT OFFRANT LA FORMATION

    Centre : {"id":"2022","name":"Centre de formation professionnelle Alma","shortName":"CFP Alma","regionId":"2","CSId":"1119","address":"850, avenue B\u00e9gin Sud","city":"Alma","state":"QC","country":"Canada","zip":"G8B 2X6","coords":{"lng":"-71.6538888999999","lat":"48.5379438999999"},"phone":"418 669-6041","fax":"","email":"b[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2022","code":"5229","year":"2020","startDate":"2020-08-24","endDate":"2022-06-17","internationalPrice":"19991.6","priceLess20":"19991.6","nbMonths":"22","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"260","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B(2)","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Alma","centerName":"Centre de formation professionnelle Alma"}

    Centre de formation professionnelle Alma
    Alma, Saguenay-Lac-Saint-Jean


    DURÉE : 22 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 24 août 2020
    COÛTS : 19 991,60 $*
    LANGUE : Français (B(2))
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
    * Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission
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    Centre : {"id":"3175","name":"Centre de formation professionnelle La Relance","shortName":"CFP La Relance","regionId":"11","CSId":"1074","address":"155, rue Monseigneur Ross Ouest","city":"Chandler","state":"QC","country":"Canada","zip":"G0C 1K0","coords":{"lng":"-64.6851851999999","lat":"48.353584"},"phone":"418 689-3911","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3175","code":"5229","year":"2019","startDate":"2019-08-26","endDate":"2021-05-21","internationalPrice":"23500","priceLess20":"23500","nbMonths":"15","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"1500","isContinue":"1","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Chandler","centerName":"Centre de formation professionnelle La Relance"}

    Centre de formation professionnelle La Relance
    Chandler, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine


    DURÉE : 15 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 26 août 2019
    COÛTS : 23 500,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
    * Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission
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    Centre : {"id":"3175","name":"Centre de formation professionnelle La Relance","shortName":"CFP La Relance","regionId":"11","CSId":"1074","address":"155, rue Monseigneur Ross Ouest","city":"Chandler","state":"QC","country":"Canada","zip":"G0C 1K0","coords":{"lng":"-64.6851851999999","lat":"48.353584"},"phone":"418 689-3911","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3175","code":"5229","year":"2019","startDate":"2019-08-27","endDate":"2021-05-28","internationalPrice":"23500","priceLess20":"23500","nbMonths":"15","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"550","isContinue":"1","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Chandler","centerName":"Centre de formation professionnelle La Relance"}

    DURÉE : 15 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 27 août 2019
    COÛTS : 23 500,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
    * Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission
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    Centre : {"id":"3175","name":"Centre de formation professionnelle La Relance","shortName":"CFP La Relance","regionId":"11","CSId":"1074","address":"155, rue Monseigneur Ross Ouest","city":"Chandler","state":"QC","country":"Canada","zip":"G0C 1K0","coords":{"lng":"-64.6851851999999","lat":"48.353584"},"phone":"418 689-3911","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3175","code":"5229","year":"2020","startDate":"2020-08-25","endDate":"2022-05-27","internationalPrice":"23500","priceLess20":"23500","nbMonths":"15","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"1500","isContinue":"1","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Chandler","centerName":"Centre de formation professionnelle La Relance"}

    DURÉE : 15 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 25 août 2020
    COÛTS : 23 500,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"2829","name":"Centre de formation professionnelle L\u00e9onard-De Vinci","shortName":"CFP L\u00e9onard-De Vinci","regionId":"6","CSId":"1091","address":"2405, boulevard Thimens","city":"Montr\u00e9al","state":"QC","country":"Canada","zip":"H4R 1T4","coords":{"lng":"-73.7034714999999","lat":"45.5056665"},"phone":"514 332-7934","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2829","code":"5229","year":"2019","startDate":"2020-02-10","endDate":"2021-06-11","internationalPrice":"24589","priceLess20":"0","nbMonths":"17","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"279","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B(1)","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Montr\u00e9al","centerName":"Centre de formation professionnelle L\u00e9onard-De Vinci"}

    Centre de formation professionnelle Léonard-De Vinci
    Montréal, Montréal


    DURÉE : 17 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 10 février 2020
    COÛTS : 24 589,00 $*
    LANGUE : Français (B(1))
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"2829","name":"Centre de formation professionnelle L\u00e9onard-De Vinci","shortName":"CFP L\u00e9onard-De Vinci","regionId":"6","CSId":"1091","address":"2405, boulevard Thimens","city":"Montr\u00e9al","state":"QC","country":"Canada","zip":"H4R 1T4","coords":{"lng":"-73.7034714999999","lat":"45.5056665"},"phone":"514 332-7934","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2829","code":"5229","year":"2020","startDate":"2020-08-17","endDate":"2022-01-28","internationalPrice":"24589","priceLess20":"0","nbMonths":"17","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"319","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Montr\u00e9al","centerName":"Centre de formation professionnelle L\u00e9onard-De Vinci"}

    DURÉE : 17 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 17 août 2020
    COÛTS : 24 589,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"2829","name":"Centre de formation professionnelle L\u00e9onard-De Vinci","shortName":"CFP L\u00e9onard-De Vinci","regionId":"6","CSId":"1091","address":"2405, boulevard Thimens","city":"Montr\u00e9al","state":"QC","country":"Canada","zip":"H4R 1T4","coords":{"lng":"-73.7034714999999","lat":"45.5056665"},"phone":"514 332-7934","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2829","code":"5229","year":"2020","startDate":"2021-02-08","endDate":"2022-08-26","internationalPrice":"24589","priceLess20":"0","nbMonths":"17","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"319","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Montr\u00e9al","centerName":"Centre de formation professionnelle L\u00e9onard-De Vinci"}

    DURÉE : 17 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 08 février 2021
    COÛTS : 24 589,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"2171","name":"Centre de formation professionnelle Marie-Rollet","shortName":"CFP Marie-Rollet","regionId":"3","CSId":"1114","address":"3000, boulevard Hochelaga","city":"Qu\u00e9bec","state":"QC","country":"Canada","zip":"G1V 3Y4","coords":{"lng":"-71.2958931","lat":"46.7673904"},"phone":"(418) 652-2159","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2171","code":"5229","year":"2019","startDate":"2019-08-19","endDate":"2021-02-19","internationalPrice":"21605","priceLess20":"22317","nbMonths":"18","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"327","isContinue":"1","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Qu\u00e9bec","centerName":"Centre de formation professionnelle Marie-Rollet"}

    Centre de formation professionnelle Marie-Rollet
    Québec, Capitale-Nationale


    DURÉE : 18 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 19 août 2019
    COÛTS : 21 605,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"2219","name":"Fierbourg, centre de formation professionnelle","shortName":"CFP Fierbourg","regionId":"3","CSId":"1113","address":"800, rue de la Sorbonne","city":"Qu\u00e9bec","state":"QC","country":"Canada","zip":"G1H 1H1","coords":{"lng":"-71.2560543999999","lat":"46.8638531"},"phone":"418 622-7821","fax":"","email":"[email protected]c.ca","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2219","code":"5229","year":"2019","startDate":"2019-08-30","endDate":"2021-06-30","internationalPrice":"21254","priceLess20":"0","nbMonths":"22","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"320","isContinue":"1","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Qu\u00e9bec","centerName":"Fierbourg, centre de formation professionnelle"}

    Fierbourg, centre de formation professionnelle
    Québec, Capitale-Nationale


    DURÉE : 22 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 30 août 2019
    COÛTS : 21 254,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
    * Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission
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    Centre : {"id":"2219","name":"Fierbourg, centre de formation professionnelle","shortName":"CFP Fierbourg","regionId":"3","CSId":"1113","address":"800, rue de la Sorbonne","city":"Qu\u00e9bec","state":"QC","country":"Canada","zip":"G1H 1H1","coords":{"lng":"-71.2560543999999","lat":"46.8638531"},"phone":"418 622-7821","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"2219","code":"5229","year":"2020","startDate":"2020-08-31","endDate":"2022-06-20","internationalPrice":"21254","priceLess20":"0","nbMonths":"22","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"320","isContinue":"1","language":"fr","languageLevel":"B(2)","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Qu\u00e9bec","centerName":"Fierbourg, centre de formation professionnelle"}

    DURÉE : 22 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 31 août 2020
    COÛTS : 21 254,00 $*
    LANGUE : Français (B(2))
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"3513","name":"Centre de formation professionnelle des Riverains","shortName":"CFP des Riverains","regionId":"14","CSId":"1068","address":"120, rue Valmont","city":"Repentigny","state":"QC","country":"Canada","zip":"J5Y 1N9","coords":{"lng":"-73.4345471","lat":"45.7625569"},"phone":"450 492-3538","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3513","code":"5229","year":"2019","startDate":"2020-02-03","endDate":"2021-06-01","internationalPrice":"19715","priceLess20":"19715","nbMonths":"16","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"227","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Repentigny","centerName":"Centre de formation professionnelle des Riverains"}

    Centre de formation professionnelle des Riverains
    Repentigny, Lanaudière


    DURÉE : 16 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 03 février 2020
    COÛTS : 19 715,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
    * Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission
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    Centre : {"id":"3513","name":"Centre de formation professionnelle des Riverains","shortName":"CFP des Riverains","regionId":"14","CSId":"1068","address":"120, rue Valmont","city":"Repentigny","state":"QC","country":"Canada","zip":"J5Y 1N9","coords":{"lng":"-73.4345471","lat":"45.7625569"},"phone":"450 492-3538","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3513","code":"5229","year":"2020","startDate":"2020-08-27","endDate":"2021-12-18","internationalPrice":"20112","priceLess20":"20112","nbMonths":"16","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"229","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Repentigny","centerName":"Centre de formation professionnelle des Riverains"}

    DURÉE : 16 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 27 août 2020
    COÛTS : 20 112,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"3513","name":"Centre de formation professionnelle des Riverains","shortName":"CFP des Riverains","regionId":"14","CSId":"1068","address":"120, rue Valmont","city":"Repentigny","state":"QC","country":"Canada","zip":"J5Y 1N9","coords":{"lng":"-73.4345471","lat":"45.7625569"},"phone":"450 492-3538","fax":"","email":"[email protected]","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3513","code":"5229","year":"2020","startDate":"2021-02-01","endDate":"2022-06-03","internationalPrice":"20112","priceLess20":"20112","nbMonths":"16","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"229","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Repentigny","centerName":"Centre de formation professionnelle des Riverains"}

    DURÉE : 16 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 01 février 2021
    COÛTS : 20 112,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
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    Centre : {"id":"3653","name":"Centre de formation des Nouvelles-Technologies","shortName":"CF des Nouvelles-Technologies","regionId":"15","CSId":"1066","address":"75, rue Duquet","city":"Sainte-Th\u00e9r\u00e8se","state":"QC","country":"Canada","zip":"J7E 5R8","coords":{"lng":"-73.8379901999999","lat":"45.6423759"},"phone":"450 433-5480","fax":"","email":"","professional":"1"} Formation : {"centerId":"3653","code":"5229","year":"2019","startDate":"2020-01-20","endDate":"2021-06-25","internationalPrice":"21761","priceLess20":"21761","nbMonths":"18","nbWeeks":"0","nbHours":"1800","afferents":"265.3","isContinue":"0","language":"fr","languageLevel":"B2","forcedShown":"0","professional":"1","lang":"Fran\u00e7ais","centerCity":"Sainte-Th\u00e9r\u00e8se","centerName":"Centre de formation des Nouvelles-Technologies"}

    Centre de formation des Nouvelles-Technologies
    Sainte-Thérèse, Laurentides


    DURÉE : 18 Mois
    DÉBUTS DES COURS : 20 janvier 2020
    COÛTS : 21 761,00 $*
    LANGUE : Français (B2)
    * Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
    * Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission
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    Légende des services d’accueil

    Intégration au milieu de vie

    Visite pratique de la ville et accompagnement pour les premiers achats
    Contact avec des organismes d’aide locaux

    Accueil à l’arrivée

    Accueil à l’aéroport, à la gare d’autobus ou de train

    Intégration scolaire

    Visite de l’établissement et jumelage avec un étudiant ou une étudiante
    Suivi mensuel de l’étudiant ou de l’étudiante

    Intégration pour la famille

    Référence vers des organismes en recherche d’emploi pour votre conjoint ou conjointe
    Accompagnement pour l’inscription à la garderie ou à l’école pour les enfants
    Information sur les activités sociales familiales

    Informations générales et suivi administratif

    Contact direct avec une personne-ressource
    Inscription, information et remise de la carte d’assurance maladie obligatoire
    Explication des méthodes d’enseignement et des règles de fonctionnement du Centre

    Logement

    Réservation d’un logement temporaire avant l’arrivée
    Accompagnement à la recherche d’un logement permanent

    Note : les services peuvent varier légèrement selon le centre de formation.

    OBJECTIFS DE LA FORMATION

    Formations connexes

    CONTENU DE LA FORMATION

    Énoncé de la compétence
    HEURES
    Assurer le service à la clientèle en milieu de travail
    120
    Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail
    120
    Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel
    75
    Optimiser le rendement d’un poste informatique
    60
    Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique
    90
    Assurer son cheminement professionnel
    45
    Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication
    90
    Mettre en place les ressources partageables d’un réseau
    105
    Gérer l’accès aux ressources d’un réseau
    120
    Communiquer en anglais
    75
    Gérer son temps
    30
    Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique
    90
    Créer et exploiter une base de données
    90
    Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe
    90
    Exploiter les possibilités des logiciels d’application
    120
    Interagir dans des situations professionnelles variées
    60
    Développer un programme utilitaire
    120
    Effectuer de la recherche d’information
    30
    Appliquer une démarche de résolution de problèmes
    45
    Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante
    120
    Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques
    75
    Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
    30

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