Gaëtan Receveur a travaillé comme gendarme puis comme photographe. À l’aube de la trentaine, avec sa conjointe, il a décidé d’approfondir sa passion pour l’informatique en suivant le DEP en Soutien informatique. L’étudiant français récemment arrivé au Québec nous parle de sa formation et de sa nouvelle vie.

Montréal et la dixième ville où vit Gaëtan Receveur. Il faut mentionner que le jeune homme né à Metz dans la région de Lorraine est le fils de deux membres des forces armées, ce qui l’a amené à vivre aux quatre coins de la France. Enfant, il n’aimait pas beaucoup l’école : « C’est encore le cas, je m’ennuie vite », confie-t-il. Cela ne l’a pas empêché d’obtenir un Bac professionnel en Dessin industriel en 2012, avant de joindre la gendarmerie française où il a travaillé pendant cinq ans.

En 2019, première réorientation professionnelle : Gaëtan étudie dans une école de photographie à Paris. Il évolue ensuite comme photographe dans l’événementiel et la mode jusqu’en mars 2020. « Le projet de venir au Québec faisant déjà partie des plans de notre couple, mais la pandémie a créé une conjoncture particulière dans le domaine de l’événementiel, ce qui a accéléré mon envie de changer de carrière. » Il a tout de même dû faire preuve de patience, car sa formation a été retardée à deux reprises aux premières vagues de la pandémie. En outre, comme bien d’autres étudiants, Gaëtan également dû s’adapter à la formation à distance, entre deux périodes en présentiel.

Le DEP Soutien en informatique

L’envie de quitter la France tout en profitant d’une formation gratuite a décidé l’ancien photographe à traverser l’océan pour venir se former au Québec : « L’idée de voyager, de vivre ailleurs m’a toujours attiré. J’aime la découverte, les nouvelles rencontres. Le mot impossible ne fait pas partie de mon vocabulaire. En outre, je cultive une passion pour l’informatique depuis très longtemps, et je voulais développer mes connaissances dans ce milieu. Le DEP en soutien informatique rejoignait mes champs d’intérêt. Plus on avance, plus ça me plaît. De plus, cette formation offre des possibilités d’avancement intéressantes. » Il terminera en juin sa formation au Centre de formation professionnelle Léonard-De Vinci, dans l’arrondissement Saint-Laurent, à Montréal.

Dans les avantages retenus par le jeune homme : le fait que les enseignants soient des professionnels du milieu, ou d’ex-professionnels. « Ils connaissent le terrain, ce qui est important. » Gaëtan attend beaucoup du stage qui terminera sa formation : « Mon objectif est que mon stage débouche sur un emploi. Ce sera aussi le moment de tout mettre en pratique dans des conditions réelles. »

À deux, c’est bien

C’est avec sa conjointe, titulaire d’un visa de vacances-travail, que le jeune homme a osé faire le grand saut. Ensemble, ils se sont installés à Verdun. Tous deux, ils ont été heureux de l’accueil reçu et de l’atmosphère dans les milieux de travail : « Au Québec, je trouve que l’employé n’est pas seulement un employé. On s’intéresse au bien-être de la personne, son opinion compte et on l’encourage dans son travail. »

Les défis de la réorientation

Aujourd’hui, la reconversion professionnelle n’est plus marginale. Le marché du travail est en constante évolution depuis 30 ans et les nouvelles générations ont davantage de chance de vivre plusieurs « vies » professionnelles. Par choix, par obligation de la vie, ou par désir profond de vivre autre chose. Peu importe la raison, le changement occasionne du stress. La possibilité d’échec est présente. Quitter un emploi dont on maîtrise les codes afin de se lancer dans l’inconnu demande du courage. Il faut s’assurer d’être bien conscient des difficultés qui seront rencontrées dans le processus, nous dit Gaëtan, comme de concilier les études et le travail : « Étudier à temps plein et travailler à temps partiel en parallèle demeure très exigeant. Les journées sont longues et la fatigue s’accumule. Il faut réussir à trouver l’équilibre tout en réussissant à boucler son budget. Cela demande également un esprit ouvert pour découvrir et accepter les nouvelles manières de travailler. »

L’importance de s’informer

Gaëtan a trouvé difficile de s’y retrouver dans les différentes formations offertes au Québec, entre ce qui est possible et impossible, et c’est pourquoi il considère qu’un organisme comme Québec Métiers d’avenir offre une aide essentielle : « Ils m’ont guidé pas à pas pour bien faire les choses, dans le bon ordre. Ce sont aussi eux qui m’ont mis en relation avec les écoles, et les bons répondants, ce qui peut être compliqué lorsqu’on essaie de communiquer de l’étranger. »

Une carrière en informatique

Les techniciens en soutien informatique, qu’on appelle aussi parfois des agents de centre d’appel, des opérateurs ou des conseillers, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation dans les ordinateurs, des logiciels et des périphériques. Les diplômés en soutien informatique travaillent dans le secteur public ou privé, dans de petites et grandes entreprises. Le taux de placement atteint 84% au Québec, et le salaire du débutant se situe entre 14 $ et 21 $/heure.

L’agent en soutien informatique constitue un employé vital dans une entreprise, car c’est lui qui fournit de l’assistance technique lorsqu’un problème informatique survient. Il guide les usagers dans l’utilisation des différents outils informatiques. Dans le cadre de ses fonctions, les agents en soutien informatique gèrent les accès aux ressources d’un réseau, les opérations de sauvegarde et les procédures de sécurité. Dans un commerce, ils conseillent les clients.

« C’est un métier où il faut être attentif, empathique et curieux, explique Gaëtan. Il faut se tenir informé, car c’est un domaine qui évolue constamment. Il est important de poser des questions et de se garder à jour des nouveaux outils et produits qui entrent sur le marché. »

La réalisation de cet article est le fruit d’une collaboration entre Compétences Québec et Québec métiers d’avenir. Ce portrait fait partie de la série Diversité FPT, une initiative soutenue par la Fondation RBC et réalisée par Compétences Québec. Cette série vise à proposer une diversité des points de vue sur la formation professionnelle et technique au Québec et les métiers spécialisés au Québec.