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Soutien informatique

TRAINING
DESCRIPTION

Les technicien-ne-s en soutien informatique sont des intervenant-e-s de première ligne s’occupant de régler des problèmes et de répondre à des demandes informatiques. Appelé-e-s à travailler avec une variété considérable d’équipements et de systèmes récents, vieillissants ou parfois désuets. L’autonomie, la polyvalence de même que la capacité à résoudre des problèmes sont d’autres qualités recherchées par les employeurs. La somme de travail étant souvent élevée, une bonne gestion du stress est également requise.

Duration : 1 800 Hours

academic
prerequisites


* The validation of your eligibility will be confirmed by our admissions department once your application has been completed.

JOB
PROSPECTS

  • agent-e de soutien informatique
  • Visit Emploi-Québec to learn more about these opportunities.

    EDUCATIONAL INSTITUTIONS PROVIDING TRAINING

    Centre de formation professionnelle Chandler-Paspébiac
    Chandler, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
    Details [+]


    DURATION : 15 Months
    CLASSES START : Opportunity to begin throughout the year —2023-2024
    COSTS : 26 905,00 $*
    LANGUAGE : French (B(2))
    * Please update your nationality in the general menu
    * Costs are subject to change until the letter of admission is issued
    Register

    DURATION : 15 Months
    CLASSES START : Opportunity to begin throughout the year —2023-2024
    COSTS : 26 905,00 $*
    LANGUAGE : French (B(2))
    * Please update your nationality in the general menu
    * Costs are subject to change until the letter of admission is issued
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    Legend Welcoming services

    Integrating into the community

    Practical tour of the city and help with initial purchases
    Contact with local aid organizations

    Reception on arrival

    Reception at airport, bus terminal or train station

    Integrating into the school system

    School tour and twinning with another student
    Monthly follow-up with the student

    Integrating the family

    Referral to employment agencies for your spouse
    Help with child daycare or school registration
    Information on family social activities

    General information and administrative follow-up

    Direct contact with a resource person
    Registration, information and provision of mandatory health insurance card
    Explanation of the Centre’s teaching techniques and operations

    Accommodation

    Reserving temporary accommodation prior to arrival
    Help with finding permanent accommodation

    Note: Services may vary slightly from one training centre to another.

    TRAINING OBJECTIVES

    TRAINING CONTENT

    Competency statement
    HOURS
    Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
    30
    Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques
    75
    Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante
    120
    Appliquer une démarche de résolution de problèmes
    45
    Effectuer de la recherche d’information
    30
    Développer un programme utilitaire
    120
    Interagir dans des situations professionnelles variées
    60
    Exploiter les possibilités des logiciels d’application
    120
    Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe
    90
    Créer et exploiter une base de données
    90
    Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique
    90
    Gérer son temps
    30
    Communiquer en anglais
    75
    Gérer l’accès aux ressources d’un réseau
    120
    Mettre en place les ressources partageables d’un réseau
    105
    Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication
    90
    Assurer son cheminement professionnel
    45
    Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique
    90
    Optimiser le rendement d’un poste informatique
    60
    Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel
    75
    Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail
    120
    Assurer le service à la clientèle en milieu de travail
    120

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